FAQ — ответы на самые популярные вопросы о казино Play Fortuna

faq-casino

FAQ или frequently asked questions переводится с английского как «часто задаваемые вопросы». Большинство посетителей сайта игнорируют этот информационный раздел. Администрация игорного портала Play Fortuna подготовила список популярных вопросов, ответы на которые мы и рассмотрим. Казино заботится о пользователях и делает их пребывание на портале максимально комфортным и понятным.

Нужно ли регистрироваться на портале онлайн-казино?

Регистрация важна, ведь создание личного профиля – обязательное требование для начала игры на реальные деньги. Во время регистрации указывается адрес электронного ящика, на который будет приходить информация об акциях, турнирах, новых слотах и прочие новости от администрации казино.

Как создать личный профиль?

Учетная запись создается за несколько минут. Достаточно нажать на клавишу «Регистрация» и заполнить стандартную форму только личными и достоверными данными. Пароль должен быть сложным, что обезопасит профиль от взлома мошенниками. Перед завершением этапа оформления аккаунта, нужно прочитать пользовательское соглашение.

Альтернатива заполнения анкеты – регистрация через любимую социальную сеть.

Сколько аккаунтов можно зарегистрировать одному пользователю?

Пользователь может зарегистрировать только один профиль. Все указанные данные остаются в базе игорного заведения. Повторно заводить учетную запись категорически воспрещается. При нарушении правила и фальсификации информации, администрация удалит дополнительный счет. В разделе портала «Правила и условия» этот вопрос описан более детально.

Как восстановить забытый пароль?

Если вы забыли пароль и все попытки вспомнить код доступа были тщетными – стоит нажать на специальную клавишу стартовой страницы сайта «Забыли пароль?», затем подать заявку на его возобновление. Он будет отправлен на указанный при регистрации e-mail после нажатия кнопки «Отправить пароль». Через несколько секунд на электронный ящик придет сообщение со специальной ссылкой. Перейдя по ней, следует указать новый надежный секретный код.

Возможна ли игра с одного счета для «бесплатного» и «платного» режима?

Допустимо открытие одного счета для «бесплатной» и «платной» игры. Возле эмблемы каждого слота предусмотрены специальные кнопки, соответствующие желаемому режиму. Но есть одно уточнение – играть на реальные средства можно лишь после внесения денег на личный депозитный счет. Режим «Бесплатно» доступен как с деньгами на депозите, так и без них.

Способы оплаты и снятия выигранных денег в казино Плей Фортуна

Все доступные способы внесения средств можно отыскать в личном кабинете, нажав на клавишу «Пополнить счет». К ним относятся:

  • банковские карты (Visa/Mastercard);
  • кошельки виртуальной валюты (WebMoney, LiqPay, Perfect Money, Bitcoin, PayAnyWay и другие);
  • смс-платежи;
  • Интеркасса.

Выводится выигрыш нажатием на кнопку «Снять со счета». Сумма выплаты будет доступна исключительно на счету платежной системы, с которой осуществлялось пополнение депозита. Главное требование для клиента – соблюдать указанные правила по отыгрышу бонусов.

Получить выплату можно после подачи заявки. Срок ее рассмотрения финансовым отделом Фортуны – до 24 часов. Забрать выигрыш можно только по будням, с 8 утра до 8 вечера. В праздничные и выходные дни отдел не работает. В некоторых ситуациях требуется пройти верификацию аккаунта перед получением денежных средств.

visa-oplata-casino

Как удалить аккаунт?

Хотите удалить свой аккаунт – баланс должен быть нулевым. Если деньги все же есть, аннулируйте их. Далее подайте заявку на закрытие/блокировку счета в службу технической поддержки. Сотрудники саппорта вышлют подробную инструкцию и помогут удалить учетную запись.

Технические сбои на портале. Что делать?

Все слоты и системы казино Play Fortuna перед запуском проходят тестирование. Появление сбоев и неполадок маловероятно. Если по каким-то причинам игра все же не работает, обратитесь в техническую поддержку Фортуны. Она работает круглосуточно. Проблема, которая не решится незамедлительно, будет изучена сотрудниками более тщательно. Каждый протокол сыгранных игр на сервере будет изучен. Проблема будет устранена в самые сжатые сроки.

Если игру прервут сторонние причины (сбой в работе интернета или внезапное отсутствие электричества) – раунд будет доведен до конца программным обеспечением автоматически. Деньги зачислят или спишут, по сложившимся результатам, сотрудники финансового отдела казино, в этом игрок убедиться после восстановления доступа к сайту.

Что такое верификация и зачем она нужна?

Верификация – подтверждение достоверности указанных данных игрока проводится по запросу финансовой службы игорного заведения единоразово. Цель – обезопасить платежи и идентифицировать клиента, как собственника игорного счета. Для этого пользователю требуется выслать фото паспорта, водительских прав или другого документа, который подтвердит его личность. Вся указанная информация строго зашифрована, а ее конфиденциальность гарантируется администрацией интернет-казино Плей Фортуна.

Бонусы и бонус-коды. Для чего они нужны?

Получить бонусы можно участвуя в акциях, пополняя счет или в индивидуальном порядке. Они предоставляют шанс получать реальные средства даже с нулевым балансом. Каждый приз требуется отыграть. Узнать, отыгран он ли нет, можно нажав на рубрику «История бонусов». У каждого поощрения есть свой статус:

  • активный – отыгрывается в настоящий момент;
  • начислен – когда общая сумма всех ставок и сумма требуемого отыгрыша уравняются.

Каждый высокоактивный пользователь в ходе индивидуальной акции имеет возможность получить бонус-код. Он высылается на личную электронную почту. Этот код еще можно выиграть в специальных акциях азартного онлайн-заведения.

Как  подтвердить адрес e-mail?

Для подтверждения электронного адреса в разделе «Профиль» есть специальная клавиша «Подтвердить». Она находится напротив адреса электронного ящика. На указанный e-mail поступит сообщение с инструкциями. Следуя им нужно перейти по указанной ссылке. При подтверждении почты, аккаунт должен быть авторизированным.

mail-casino-email

Как ознакомиться с историей платежей?

История всех пополнений и выводов выигрышей находится во вкладке меню личного профиля под одноименным названием («История»). Далее нужно перейти в раздел «История счета».

Подведение итогов

В казино Плей Фортуна можно играть не только интересно, но и понятно. Все это благодаря информационному разделу «FAQ» или, как его часто называют «ЧаВо». Если ответов на какие-либо вопросы пользователь не нашел в представленном перечне, он может в любой момент обратиться в онлайн-чат техподдержки, который работает круглосуточно.

Регистрация в казино
Платежная система Платежная система Платежная система Платежная система Платежная система Платежная система Платежная система
online help